1.1. В интернет-магазине Tesler.ee продаются легкие деревянные постройки (сауны, кемпинги, бочковые сауны) и консерванты для древесины, произведенные компанией Tesler Grupp OÜ. Продукция производится и собирается в Раквере, Западно-Вирумаа.
1.2. Положения и условия распространяются на правоотношения между клиентом (далее — Клиент) и Tesler Grupp OÜ (далее — Продавец), владельцем торговой среды, расположенной по адресу www.tesler.ee (далее — Интернет-магазин), в связи с заказом и покупкой Продуктов в Интернет-магазине. В дополнение к настоящим Условиям правоотношения, возникающие при покупке Товаров в Интернет-магазине, регулируются законами, действующими в Эстонской Республике.
1.3 Положения и условия не распространяются на правоотношения между клиентом и продавцом в связи с заказом и покупкой товаров вне среды электронного магазина.
1.4. Продавец может изменить условия использования интернет-магазина и цены на товары и услуги без предварительного уведомления.
1.5. Подробная информация о продавце:
Tesler Grupp OÜ; Рег. № 11361867; Ляэне-Вирумаа, Раквере, Рягавере теэ 56, 44312 ; Телефон (+372) 527 00 47; Электронная почта: teslersauna@gmail.com
2.1. Все цены, представленные в интернет-магазине, указаны в евро и включают НДС.
3.1. Продукты, представленные в интернет-магазине, изготавливаются и собираются в соответствии с заказом клиента на производственных мощностях компании Tesler Grupp OÜ в Раквере. Доступность этих продуктов будет обеспечена в разумных пределах.
3.2. В случае, если Клиент размещает заказ, но становится очевидным, что его невозможно выполнить в течение времени, отведенного в электронном магазине, Продавец свяжется с Клиентом и предложит наиболее быстрое возможное решение. Если Клиент не согласен с предложенным решением, ему будет возвращена полная сумма покупки в течение 14 календарных дней.
3.3. Фотографии Товаров, представленные в Интернет-магазине, являются иллюстративными и могут незначительно отличаться от реального внешнего вида Товара. Незначительные отклонения в цвете, деталях или механизме изделий — это риск, который принимает на себя покупатель при заказе через Интернет. В случае изготовления на заказ легких деревянных конструкций и консервантов для древесины 14-дневное право на возврат не действует, согласно Закону об обязательственном праве (LOA § 53(4)(2) и (3) в сочетании с § 56(1)).
3.4. Фотографии, видеоролики и иллюстрации Продуктов, представленные в интернет-магазине, являются собственностью Tesler Grupp OÜ и не могут быть скопированы или показаны в других каналах без письменного разрешения Tesler Grupp OÜ.
4.1. Покупатель собирает желаемый Товар в Интернет-магазине в соответствии с инструкциями и добавляет его в корзину, нажав на кнопку «Добавить в корзину».
4.2. Для того чтобы оформить заказ, Клиент должен перейти на страницу «Корзина»: нажмите на кнопку «Оплатить» в строке меню корзины, после чего Клиент будет перенаправлен на страницу оформления заказа.
4.3. После ввода необходимых данных и проверки их точности Клиент подтверждает заказ, нажав кнопку «Отправить заказ». После этого действия заказ подтверждается и передается продавцу.
4.4. Клиент должен незамедлительно оплатить Товар посредством банковского перевода через Интернет и подтвердить оплату Продавцу, нажав на кнопку «Назад к продавцу».
4.5. После оплаты Товара Интернет-магазин отправит подтверждение заказа на электронную почту Клиента.
4.6. При оформлении заказа клиент обязуется предоставить правильную информацию, необходимую для выполнения заказа.
4.7. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа из-за неверной информации, предоставленной Клиентом, а также за любые последствия этого.
5.1. Заказы можно безопасно оплатить с помощью эстонских банковских ссылок (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop) и кредитных карт (Visa, MasterCard, Maestro, Pocopay).
5.2. Оплата производится вне среды электронного магазина в защищенной платежной среде поставщика услуг Maksekeskus AS.
5.3. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и реквизитам кредитных карт Клиента.
6.1. Транспортировка легких деревянных конструкций согласовывается между клиентом и продавцом, и транспортные расходы не включены в цену товара.
6.2 Клиент обязан проверить правильность предоставленных контактных данных перед размещением заказа, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке Продуктов. Продавец не несет ответственности за задержки или недоразумения в доставке Продуктов, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или неправильностью информации, предоставленной Клиентом при оформлении заказа.
7.1. Чтобы вернуть/обменять товар, необходимо подать Продавцу заявление об отказе в течение 14 дней с момента получения товара. Отказаться от участия можно, отправив бесплатное и недвусмысленное письмо на адрес teslersauna@gmail.com. Возврат, полученный продавцом, будет принят только при наличии заявления.
7.2. Заменяемый или возвращаемый Товар не должен быть поврежден или иметь следы использования. В случае ухудшения состояния возвращаемого товара Клиент несет ответственность за износ товара в результате его использования только в том случае, если Клиент использовал товар иначе, чем это необходимо для выяснения характера, характеристик и функционирования товара. Для того чтобы выяснить природу, характеристики и функционирование товара, Клиент должен обращаться с товаром и использовать его только так, как это обычно разрешается делать в магазине.
7.3. В случае возврата заказа Продавец вернет Клиенту полную сумму, полученную по договору, включая стоимость доставки, оплаченную Клиентом. В случае частичного возврата заказа, когда стоимость доставки была добавлена к заказу, Продавец может возместить стоимость доставки пропорционально количеству возвращенных товаров.
7.4. Возврат средств будет зачислен на банковский счет Клиента не позднее, чем через 14 календарных дней. В случае оплаты кредитной картой, в соответствии с условиями и положениями банка Клиента.
8.1. 2-летний срок подачи жалобы, предусмотренный разделом 218(2) LOA, распространяется на проданные Продукты.
8.2. В случае несоответствия или дефектов Товара Клиент обязуется немедленно, но не позднее, чем через 2 месяца после возникновения дефекта, уведомить об этом Продавца, отправив контактные данные Покупателя, подробное описание проблемы и номер чека на покупку на адрес электронной почты teslersauna@gmail.com . В случае обнаружения дефекта немедленно прекратите использование продукта.
8.3. Все жалобы будут рассмотрены, и с Клиентом свяжутся как можно скорее, но не позднее чем через 15 дней после получения жалобы.
8.4. В течение первых шести месяцев после доставки товара Клиенту считается, что дефект существовал на момент доставки. Ответственность за опровержение этой презумпции лежит на предприятии. В случае рекламации продавец всегда несет расходы, связанные с ремонтом или заменой товара, в частности, транспортные, почтовые, трудовые, командировочные и материальные расходы в течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю (LOA § 222(4)). В течение последующих 1,5 лет Продавец несет соответствующие расходы только в том случае, если претензия была обоснованной.
8.5. Потребитель имеет право потребовать от Продавца уменьшить покупную цену Товара или расторгнуть договор и потребовать возврата денег за товар, если Продавец не может отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена не удались, Продавец не устранил дефект в разумный срок, потребителю были причинены необоснованные неудобства.
8.6. В случае несоответствия товара условиям договора потребитель может воспользоваться средствами защиты, предусмотренными законом, включая право потребовать исполнения договора, уменьшить цену, потребовать возмещения убытков и расторгнуть договор.
8.7. В случае несоответствия Товара условиям контракта, расходы на ремонт или замену Товара, в частности, транспортные, почтовые, трудовые, командировочные и материальные расходы, несет Продавец.
8.8. Продавец не несет ответственности за ущерб, вызванный ненадлежащим использованием заказанных товаров, а также за задержку доставки, если она произошла по независящим от Продавца обстоятельствам и/или в результате форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от Продавца (.
форс-мажор
).
8.9. Продавец не возмещает расходы, понесенные Клиентом в случае несоответствия или дефектов товара, и не несет за них ответственности, если: стоимость товара была снижена / товар был поврежден по вине Клиента; дефекты возникли в результате неправильного использования товара, т.е. несоблюдения инструкций по обслуживанию; стоимость товара была снижена в результате естественного износа, вызванного нормальным использованием; отсутствует доказательство покупки.
9.1. Продавец и Клиент несут ответственность друг перед другом за любой ущерб, причиненный другой стороне в результате нарушения настоящих Условий использования, в случаях и в объеме, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики.
9.2. Продавец несет ответственность за цену продажи Товара.
9.3. Клиент обязуется использовать сервис электронного магазина только в целях, соответствующих законодательству и надлежащей практике.
